안녕하세요, 알파스퀘어입니다.
우선 대회 기간 중 시스템 장애로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
공지를 통해 안내드렸지만 좀 더 상세한 경과를 전달드리자면 11월 29일경 수정주가가 일부 반영이 되지 않아 수익률이 왜곡되는 현상이 발생하였고 장중 부분 복구가 기술적으로 불가능해 불가피하게 당일 거래 내역 초기화 후 다음 날 서비스에 반영되도록 진행하였습니다.
이 복구 데이터가 서비스 반영되는 과정에서 추가적인 문제가 발생해 당일(11/30) 오전 11시까지 모든 사용자에 대해서 주문 체결 및 취소, 오후 2시까지 주문 취소 기능에 대해 장애가 발생하였습니다. 해당 시간 이후에는 모든 시스템이 정상으로 복구되었습니다.
이에 따른 수상 기준을 11월 26일 금요일 수익률 기준으로 조기 마감 하는 것도 검토 하였으나 그럴 경우, 남은 기간 다른 입상 후보자들에게 기회가 사라지는 현상이 발생하고, 해당 시스템 장애가 모든 대회 참여자에게 공통으로 발생한 점을 감안하여 내부적으로 논의한 결과 대회를 1일 연장한 12월 1일 기준으로 마감하는 것으로 결정하였습니다.
어떤 기준으로도 대회에 참가하신 분들의 상심을 달래 드리기 어렵겠지만 시스템 장애에 대한 작은 보상을 내부적으로 논의 후 따로 공지 드리도록 하겠습니다.
발생한 모든 현상은 오로지 저희 회사의 기술적, 운영상의 미흡함으로 어떠한 변명의 여지가 없으며 이로 인해 대회 과정에 불편함을 겪으신 것에 대해서 다시 한 번 진심으로 사과드리겠습니다. 이번을 계기로 부족한 부분을 더욱 보완하여 값진 서비스로 보답하도록 하겠습니다.
감사합니다.
알파스퀘어 팀 드림.